| Beschreibung der Tätigkeit |
Du willst Teil eines Teams sein, das Mode lebt und liebt?
Seit über 55 Jahren steht Bonita für stilvolle Damenmode, die moderne Weiblichkeit unterstreicht – in über 450 Filialen und unserem Onlineshop. Jetzt fehlst nur noch Du als CRM Manager Marketing Kundenbindung & Loyalty in Hamminkeln! Das erwartet Dich bei uns - Du übernimmst bei uns eine spannende, abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigen Möglichkeiten, Verantwortung zu übernehmen
- Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Du bekommst 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe
- Du erhältst einen zusätzlichen freien Tag an Deinem Geburtstag, damit Du Deinen Ehrentag genießen kannst
- Homeoffice ist nach Absprache und im Rahmen der betrieblichen Regelungen möglich
- Du kannst Dich auf ein tolles Team, ein modernes, attraktives Arbeitsumfeld und Mitarbeiterrabatte freuen
- Darüber hinaus bieten wir Dir die Möglichkeit einer stark vergünstigten Mitgliedschaft beim Urban Sports Club
- Mit unserem Programm „Mitarbeiter*innen werben Mitarbeiter*innen“ erhältst Du bei erfolgreicher Empfehlung eine Prämie
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, eine offene Kommunikationskultur und gestalterische Freiheit zeichnen uns aus
Deine Aufgaben - Strategische Weiterentwicklung: Du entwickelst unser Kundenbindungsprogramm „mein Bonita“ kontinuierlich weiter und verantwortest dessen operative Steuerung
- CRM-Kommunikation: Du konzipierst, planst und steuerst die „mein Bonita“-Kommunikation über relevante Kanäle – insbesondere Print und E-Mail – und stellst eine zielgruppengerechte und konsistente Ansprache sicher
- Kampagnen & Werbemittel: Du koordinierst die Entwicklung und Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen und Werbemitteln und sorgst für eine effiziente Umsetzung der definierten CRM-Strategie
- Daten & Kundenverständnis: Du analysierst Kundenverhalten, Kampagnenreaktionen und relevante CRM-KPIs, identifizierst Potenziale und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen zur Steigerung von Kundenbindung und Kundenwert ab
- Reporting: Du bereitest aussagekräftige Reports und Management-relevante Entscheidungsgrundlagen auf und machst Entwicklungen und Potenziale transparent
- Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit der IT und relevanten internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern zusammen und stellst einen reibungslosen Austausch rund um CRM-Prozesse, Daten und Systeme sicher.
- Agentur- und Dienstleistersteuerung: Du koordinierst externe Agenturen und Dienstleister, briefst diese zielgerichtet und stellst Qualität, Termine und effiziente Zusammenarbeit sicher
- Projektmanagement: Du steuerst CRM-Projekte eigenverantwortlich – von der Konzeption über die Umsetzung bis zur Erfolgskontrolle
- Budgetplanung: Du wirkst aktiv an der Budgetplanung mit und mit und verantwortest die wirtschaftliche Steuerung der CRM-Maßnahmen
Das wünschen wir uns von Dir - Abgeschlossenes Studium der BWL oder Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Marketing/Customer Management/Digital Business oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CRM, Kundenbindung/Loyalty und idealerweise im Handels- oder Fashionumfeld
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hohe Zahlenaffinität sowie Freude daran, aus Daten konkrete Maßnahmen abzuleiten
- Gutes Verständnis für CRM-Prozesse, Kundendaten, Datenflüsse und moderne Technologien
- Erfahrung in der Steuerung von Projekten, Agenturen und externen Dienstleistern
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit gängigen CRM-Systemen und idealerweise CRM-/Marketing-Automation-Tools
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute organisatorische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Eigeninitiative, unternehmerisches Denken und Hands-on-Mentalität
- Leidenschaft für Mode und unsere Zielgruppe
Bitte bewirb Dich online über unser Bewerberportal.
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